Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question concernant la préparation à l'examen d'évaluation du BEPC, les forfaits d'abonnement, ou le support technique, veuillez nous écrire à :

Le support est disponible du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures durant les jours ouvrables.

Délais de réponse (jours ouvrables seulement)

• Problèmes techniques : 24 à 48 heures
• Compte : 24 heures
• Facturation : 24 à 48 heures
• Questions générales : 48 heures

Avant de contacter le support

Pour nous aider à mieux vous aider, veuillez inclure :

• L'adresse courriel de votre compte
• Le type d'appareil et le système d'exploitation
• Une description claire du problème
• Captures d'écran (le cas échéant)
• Les étapes pour reproduire le problème

Ressources utiles

Avant de communiquer avec le soutien technique, vous pourriez trouver des réponses parmi ces ressources :

• Foire aux questions (FAQ) - Questions et réponses courantes sur les abonnements, les fonctionnalités et la préparation aux examens
• Guide de changement d'appareil - Apprenez à passer d'un appareil à l'autre
• Guide - Renseignements complets sur les examens, dates et détails du plan de l'examen
• Guide du plan d'études - Comment organiser votre préparation avec nos stratégies de gestion du temps
• Stratégies de réussite aux examens - Conseils pour réussir les examens et erreurs à éviter
• Articles de blog - Conseils d'experts sur les taux de réussite, les calculs, et plus encore